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微笑服务 [复制链接]

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离线童話
 

只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2016-11-23

         微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时,别人就会感到你是个有修养的人,仅仅一个微笑,就能树立一个文明礼貌的良好形象。对于收费站的收费工作来说这是一个服务性的行业,虽然收费工作是中心,但我们作为窗口行业,把微笑服务和文明收费两者结合起来,才能更好地做好收费工作。
        我们只是普通的收费人,我们要用我们的微笑,我们的真诚做好文明服务。怎样才能做好文明服务呢?我认为,这需要我们每个收费员都有一个良好的心态和端正的态度。从心里真诚地、发自内心地对待每位司机师傅。我相信只要我们真情付出就会有回报。
        当然,我们每天面对形形色色的驾乘人员,就会发生各种让人始料未及的事情。会发生争吵,不被司机师傅理解,无理取闹,让人觉得很是生气。时间久了我才真正体会到个人委屈一点不算什么,就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了,渐渐的我也学会了用微笑来对待,保持平和的心态,去化解矛盾。把微笑服务更好地体现到工作当中去。  
                                                                                                                                                                                                                                                                       投稿人:冯童童
离线既白001

只看该作者 沙发  发表于: 2018-11-16
加油加油
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